« Uçuşlar ne zaman başlayacak ? », « Bu yaz memlekete gidebilecek miyim? », « Daha önce aldığım ancak uçuşları iptal olan biletlerime ne olacak » gibi sorulara cevap bulabilmek için Paris’te hizmet veren seyahat acenta yetkilileriyle görüştük.
Başken Paris’te uzun yıllardan beri uçak bileti satış noktalarını temsil eden seyahat acentaları yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, Fransa ile Türkiye arasında şu ana kadar tarifeli uçuşlar konusunda bir anlaşma olmadığı, yasakların ne zaman kalkacağı konusunda bir tarihin belirlenmediği ifade edildi. Görüştüğümüz acenta yetkililerinin, Türkiye ile Fransa arasındaki tarifeli uçuşların Temmuz ayından önce başlamayacağı konusunda hem fikir oldukları anlaşıldı.
Fransa Devletinin uyguladığı kısmi işsizlik ile maaşların ödenmesi ve dayanışma fonunda yapılan 1500 euroluk yardımların kendilerine faydası olduğunu söyleyen acenta yetkilileri özellikle maaşların ödenmesi uygulamasının işten çıkarmaları önlediğini kaydetti.
Salgınla mücadele çerçevesinde iptal edilen uçuşlar konusunda insanlardan yoğun telefonlar aldığını ifade eden acenta yöneticileri, özellikle « ucuz bilet » için internet üzerinde bilet alanların mağdur olduklarını vurguladı. Salgın yerel işletmelerin önemini bir defa deha ortaya koyduğunu belirten yöneticiler, insanların artık bilet alış verişlerini muhatap bulabilecekleri işletmelerden yana kullanmalarını istedi.
Mercure Voyages Müdürü Mustafa Demirci : “Seyahat Acentalarını terketmeyin!”
2015 yılından beri 6 kişilik kapasiteyle hizmet veren Mercure Voyages’ın Müdürü Mustafa Demirci, kendisi dışında herkesin hala kısmi işsizlik uygulaması kapsamında çalışmadığını söyledi. Sadece acentaya kendisinin geldiğini ifade eden Demirci, tarifeli uçuşlara olan yasaklar kalkmadığı sürece bu sistemle çalışmaya devam edeceklerini belirtti.
Kısmi işsizlik uygulaması çerçevesinde devlettin işçi maaşlarını ödemesinin kendilerine büyük bir faydası olduğunu söyleyen Demirci, bu uygulamanın yaşanabilecek işten çıkarmaların önüne geçtiği ve çalışanların mağdur olmalarını engellediğini söyledi.
“Uçuşlar başlasa bile uçak sayısı düşük tutulacak”
Türkiye ile Fransa arasında hali hazırda bir anlaşma olmadığına dikkat çeken Mustafa Demirci, AB ülkelerinin ortak kararıyla Avrupa dışına uygulanan seyahat yasaklarının en az 1 Temmuz 2020 tarihine kadar devam edeceğini söyledi. 22 Haziran tarihinde Avrupa Birliği nezdinde bir toplantı olacağını söyleyen Mustafa Demirci, bu toplantı sonrasında çok daha fazla bilgi sahibi olacaklarını ifade etti. Türkiye ile Fransa karşılıklı anlaşma yaparsa tarifeli uçuşların başlayacağını belirten Demirci, uçuşlar başlasa bile kalkacak uçak sayısının çok düşük olacağını ifade etti.
Bazı havayolu şirketlerinin sistemsel sebeplerden dolayı bilet sattığını ifade eden Demirci, kendilerine başvuran müşterilere tüm uyarıları yaptıklarını ancak ısrar edenlere bilet sattıklarını söyledi. İptal olan uçuşlar ile ilgili olarak ücretsiz erteleme, değişiklik yapma işlemlerini yerine getirdiklerini söyleyen Mustafa Demirci, ellerinden geldikçe kimseyi mağdur etmemeye çalıştıklarının altını çizdi. « Sistemde açık olan tüm tarihlerle ilgili bilet satışlarını müşteri istediği taktirde yapıyoruz. Belli şartlarda değişiklik yapılabiliyor. Şu an hiçbir havayolu şirketi para iadesi yapmıyor. Çoğunluğu değişikliğe izin veriyor veya seyahat çeki veriyor » dedi.
Turizm sektörü bu yıl çok şartlar altında sürdüreceğini söyleyen Demirci, zaten zor durumda olan sektörün normale dönmesi için uzun bir süreye ihtiyaç duyulduğuna dikkat çekti.
« Seyahat acentalarını terketmeyin »
Yasakların başlamasıyla beraber büyük bir telefon trafiği yaşadıklarını ifade eden Mustafa Demirci, arayanların büyük bir bölümünün « ucuz bilet » satın aldıkları internet şirketleri nezdinde muhatap bulamayanlar olduğunu söyledi. « Kısmi tecrit ile beraber uygulanan seyahat yasakları çerçevesinde iptal edilen uçuşlar konusunda çok sayıda telefon aldık. Telefonlarımız 24 saat boyunca açıktı. Bazı günlerde telefonlarımız kilitlendi. İnternet üzerinde 20-30 euroya ucuz bilet alanlar yasaklarla beraber bilet aldıkları şirketlere yaptıkları başvuralardan cevap alamayınca bizi aradılar. Elimizden geldikçe sorunları çözmeye çalıştık. Bu hizmet karşılığında hiçbir ücret talep etmedik » şeklinde konuşan Demirci « bu salgın birebir hizmet veren yerel seyahat acentalarının önemini ortaya koydu. Tüketicilerin direkt muhatap bulabilecekleri işletmeler olan seyahat acentaları hiç bir şekilde kendilerinde bilet alan insanları mağdur etmedi. Salgın öncesinde zor dönemler yaşayan acentalarımıza destek bekliyoruz. Artık insanların bilmedikleri sanal ortamda bilet almak yerine, direkt konuşabilecekleri insanların çalıştığı yerel seyahat acentalarını tercih etmelerini umuyoruz. Bu hem kendileri için güvenilir, sağlık bir kaynaktan bilet alma imzasını sunacak, hemde bizim gibi küçük işletmelerin devamlılığını sağlayacak » dedi.
Levent Voyages Müdürü Zafer Yazgan : “İnternet mağdurları bizi arıyor”
1980’li yıllarında kurulan Paris’in en eski Türk Seyahat Acentalarından Levent Voyages’ın Müdürü Zafer Yazgan, işletmelerinin hala kapalı olduğunu söyledi. Bürolarını açmadan sadece kendisinin telefonlara cevap verdiğini belirten Zafer Yazgan, şirket bünyesinde 4 kişi çalıştıklarını ifade etti. Kısmi işsizlik sayesinde çalışanlarının mağdur olmadığını söyleyen Yazgan, devlet tarafından yapılan bu desteğin kendilerine bir nebze de olsa nefes aldırdığını vurguladı.
Fransa ile Türkiye arasında tarifeli uçuşlardaki yasakların kaldırılması konusunda şu ana kadar hiç bir anlaşma yapılmadığını söyleyen Yazgan, « Türkiye ile Fransa arasındaki tarifeli uçuşların 15 Temmuz’dan itibaren başlayacağını düşünüyorum. Sıkı tedbirler yüzünden çok az sayıda uçak kalkacak. Öncelik daha önce bilet alanlara verilecek » dedi. Bilet fiyatlarında artış olacağını tahmin ettiklerini belirten Zafer Yazgan, « Uçak sayısı az olduğundan bilet fiyatları artacak. Bana kalırsa bu artış yüksek olacak » şeklinde konuşarak, tarifeli uçuşlar sayısındaki normalleşmenin uzun bir süreye yayılacağını ifade etti.
« İnternet mağdurları bizi arıyor »
« Ucuz bilet » almak için tercihlerini internetten yana kullanan çok sayıda insandan telefon aldıklarını söyleyen Yazgan, « Yasaklardan önce biletlerini 5-10 euro daha ucuz diye internet şirketlerinden alan çok sayıda insan bizi aradı. Özellikle müşterilerimizin mağdur olmaması için telefonlarımızı açık tuttuk. Uçuşları iptal olan kendi müşterilerimizden isteyenlere paralarını iade ettik, bir bölümününde biletlerinde ücretsiz olarak tarih değişikliği yaptık. İnternet üzerinde bilet alıpta muhatap bulamayan vatandaşlarımıza da yardımcı olduk. Çoğunluğan yol gösterdi. Kimisinin biletlerini değiştirmelerine yardımcı olduk, kimisinede muhatap bulmanın yollarını gösterdik » şeklinde konuştu. Salgına karşı verilen mücadele çerçevesinde uygulamaya alınan uçuş yasakları neticesinde internetten bilet alan çok sayıda insanın mağdur olduğuna dikkat çeken Yazgan, yerel seyahat acentalarının önemine değinerek, insanların tercihlerini 24 saat boyunca muhatap bulabilecekleri kurumlardan yana kullanmalarını istedi.
Afra Voyages Genel Müdürü Ahmet Oğraş : “Uçak biletlerinizi çocuklarınıza iş imkanı sağlayabilecek yerel acentalardan alın”
1998 yılında kurulan Afra Voyages Seyahat Acentası Genel Müdürü Ahmet Oğraş, Fransa ile Türkiye arasındaki uçuş yasaklarının 15 Temmuz 2020 tarihlerine doğru kalkacağını söyledi. 6 kişinin çalıştığı acentanın 8 Haziran tarihinde yeniden açıldığını ifade eden Oğraş şimdilik sadece iki kişinin aktif olarak çalıştığını, diğer çalışanların halen kısmi işsizlik uygulamasında olduğunu belirti. Kısmi işsizlik çerçevesinde maaşların ödenmesi işten çıkarmaları engellediği Oğraş tarafından ifade edildi.
Türkiye ile Fransa arasında serbest tarifeli uçuşların başlaması yönünde şimdiye kadar bir anlaşma yapılmadığını ifade eden Ahmet Oğraş, resmi olarak bu konuda hiçbir açıklama olmamasına rağmen bazı havayolu şirketlerinin sistemlerini açarak bilet satışı yaptığına dikkat çekti. « İki ülke arasında anlaşma olmadan uçuşlar başlamaz. En iyi ihtimalle temmuz başı beli olur. Ancak ben tarifeli uçuşların kademeli olarak 15 Temmuz’a doğru başlayacağını düşünüyorum. Ki bu uçuşlar sınırlı olacak. Yani eskiden 7 uçak kaldıran bir hava yolu şirketi daha az uçak kaldıracak » şeklinde konuşan Oğraş, « Fransız yetkililer 1 Temmuzdan önce olmaz dediler, hatta bazı yetkililer 1 Ağustos tarihi işaret etti. Yetkililer kimsenin yurt dışına tatile gitmesini istemiyor. Herkes burada tatilini geçirsin istiyor. Fransız yetkililerin tercihi vatandaşların tatillerini Fransa sınırları veya en fazla Avrupa sınırları içinde geçirmeleri yönünde. Bu nedenle ben Türkiye’ye uçuşların 15 Temmuzdan önce olacağına inanmıyorum » dedi.
“Bilet fiyatları artmayacak”
Bilet fiyatlarında bir yükseliş yaşanacağına inanmadığını belirten Ahmet Oğraş, zor durumda olan havayolu şirketlerinin pahalı biletler ile yolcuları kaçırma riskini alamayacağını ifade etti.
Yasaklar kalktıktan sonra insanların yolculuk yapmaya başlayabileceklerini söyleyen Ahmet Oğraş, özellikle Fransa’da yaşayan Türkiye kökenliler ile Türkiye dostlarının uçuşlar başlar başlamaz bilet almak için akın edeceklerini kaydetti. 2020 yılında şirketler para kazanmak yerine batmamaya çalışacaklarını ifade eden Oğraş, kısa sürede eski yaşama dönüşün zor olduğunu söyledi. Orta vadede tüketim turizminin son sulacağını ve kaliteli bir turizm sektörü ile tüketiminin gün yüzünü göreceğini söyleyen Oğraş, hayatın devamlılığı açısında hareketliliğin olacağın söyledi.
Yerel Seyahat Acentaların önemi
Kısmi tecrit başlar başlamaz çok sayıda telefon aldıklarını belirten Afra Voyages Müdürü Oğraş, özellikle internet yoluyla « ucuz bilet » alan ancak hiç bir muhatap bulamayan insanların aradığını ve « mecburi » olmamalarına rağmen bir çoğunun sorununu ücretsiz olarak hallettiklerini söyledi. Bu salgının alışkanlıklarımızı yeniden gözden geçirmemize olanak tanıdığın söyleyen Ahmet Oğraş, « Aldığımız telefonların haddi hesabı yok. « ucuz bilet » alan çok sayıda insan internet şirketlerinde muhatap bulamadıkları için bizi aradılar. Yardımcı oldum. Bu seyahat acentaların önemini ortaya koydu. Zor durumlarda biz hep var olduğumuzu gösterdi. 5-10 euroluk fiyat farkı yüzünden insanlar internetten bilet almasınlar. Bizim gibi seyahat acentalarından alsınlar. Zira böyle giderse tüm acentalar kapatmak zorunda kalacak ve ileride sadece internet ile muhatap olunacak. » dedi. Hizmet veren seyahat acentaların Türkiye kökenli insanların çocuklarına geleceklerine hazırlanmak için ihtiyaç duydukları staj yapma imkanı sağladığını ifade eden Oğraş, iyi çalışan bu işletmelerin daha fazla insana iş imkanı tanıyacağınıda sözlerine ilave etti.
